سياسة الاسترداد والإلغاء

1. رسوم الإدراج

تُعد رسوم الإدراج مقابل خدمة تبدأ فور تفعيل الحساب (ظهور السيرة أو تفعيل حساب الشركة)، ولذلك لا تُرد بعد التفعيل، إلا في الحالات الآتية:

• خصم المبلغ أكثر من مرة لنفس الحساب.
• خصم المبلغ دون تفعيل الإدراج خلال 48 ساعة لسبب يرجع إلى المنصة.
• إغلاق المنصة للخدمة نهائيًا خلال 30 يومًا من الدفع.

ولا تُرد الرسوم عند إغلاق الحساب بسبب مخالفة الشروط.

2. النقاط

يجوز طلب استرداد قيمة باقة نقاط خلال 14 يومًا من شرائها بشرط عدم استخدام أي نقطة منها، وذلك عبر كلّمنا.

النقاط المستخدمة لا تُرد، فيما عدا: خدمة الذكاء الاصطناعي التي تعذر تقديمها أو لم تُنتج نتيجة صالحة (تُرد تلقائيًا)، ووحدات التقديم الآلي التي لم يُقدَّم بها (تُرد تلقائيًا نقاطًا)، والخدمة التي ألغتها المنصة لخطأ من جانبها.

لا تُرد قيمة إعلان وظيفة أو تمييز حذفه المشغّل لمخالفة.

النقاط التي تنتهي صلاحيتها بعد 12 شهرًا لا تُرد.

3. طريقة الرد

يُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر بوابة الدفع. وننفذ الرد خلال 5 أيام عمل من الموافقة، وقد يستغرق ظهوره من 3 إلى 14 يوم عمل حسب البنك أو المحفظة. ولا تُرد رسوم التحويل البنكي التي يفرضها مصدر البطاقة على العملات الأجنبية.